inviare e ricevere fax via internet in tempo reale

Domande e Risposte 

• Come si ricevono i Fax? 
  Basta poter ricevere email. I fax arrivano come allegati di posta elettronica. PDF o TIFF a scelta.
  
  
• Come si inviano i Fax? 
  Basta inviare una email a Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo  (esempio Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo )
  Il destinatario riceverà sul suo fax l'intero contenuto della email, ovvero quanto scritto nel corpo più eventuali allegati. Gli allegati accettati sono in formato .doc, .docx (Word) .xls (Excel) .pdf 

• Come vedo i fax ricevuti nella mia casella di posta elettronica?
  I fax sono trasmessi in allegato ad un messaggio di posta elettronica (email)., nei formati TIFF o PDF a scelta. Nel caso del formato TIFF è sufficiente aprire l'allegato con un programma di visualizzazione di immagini, come per esempio Imaging o il Visualizzatore di immagini per Windows.  In alternativa potete usare Alternatiff o Xnview , quest'ultimo disponibile anche per Macintosh.

• Cosa posso gestire tramite pannello di controllo?

  1. Modifica dell'indirizzo email di ricezione
  2. Report dei fax ricevuti
  3. Report dei fax inviati
  4. Visualizzazione del credito residuo
  5. Ricarica del credito per l'invio
  6. Rinnovo dell'utenza
  7. Download fatture
  8. Attivazione e gestione nuove utenze
     
     
• Quanto costa Fax Elettronico?
  Ogni numero attivato in ricezione costa solo 99 € l'anno, con 30 pagine da inviare via fax in omaggio. Sono gratuiti tutti i servizi specificati nel punto precedente. Prezzi IVA esclusa.

• Mi hanno inviato un fax di più pagine, ma vedo solo la prima.
  FaxElettronico è multipagina, tutte le pagine sono comprese in un unico file. Potete sfogliare le pagine con gli appositi comandi disponibili in ogni software adeguato, come ad esempio il Visualizzatore di immagini per Windows. 

• In che formato viene ricevuto il fax?
  Di default il fax che si riceve è una immagine in formato TIFF, analoga alla scansione di un documento con uno scanner. A scelta è possibile optare per il formato PDF. La modifica deve esserci richiesta tramite email ed è gratuita.
  

• Ho ricevuto il fax, ma appare deformato e schiacciato in larghezza.
  Avete aperto il fax in formato TIFF non con uno dei programmi indicati in alto ma con un software di elaborazione di immagini come Adobe Photoshop o Paint Shop Pro. Tali programmi non consentono una corretta visualizzazione, né la visualizzazione multipagina.

• Posso impostare un filtro sul mio programma di posta, in modo tale da avere i fax separati dagli altri messaggi?
  Si, basta applicare le regole di filtro del vostro programma di posta elettronica (Outlook, Eudora, Thunderbird, altri...)

• Ho ricevuto un messaggio con allegato un file .exe invece che un'immagine TIFF o PDF. Cosa devo fare?
  Eliminatelo. Non è stato inviato da noi e con molta probabilità è un virus.
  Il nostro servizio non trasmette mai allegati .exe ed è esente da virus.

• Non riesco ad aprire i fax ricevuti perché MS Outlook dice che l'allegato non è sicuro.
  I file che noi inviamo non contengono alcun virus, sono sicuri e rispettano gli standard per l'introduzione degli allegati nelle mail.
  Il problema può essere dovuto ad un recente aggiornamento di applicativi Microsoft installati sul suo computer. (Ad esempio Outlook in alcune configurazioni).
  Per ovviare a questa limitazione basta modificare l'impostazioni nel client Outlook nel seguente modo:

  aprire Outlook;
  scegliere la voce "Opzioni" nel menù "Strumenti";
  cliccare su "Protezione";
  deselezionare la casella "Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus";
  confermare la modifica sul bottone "Applica" e quindi "OK".

• Quanto spazio occupano i file ricevuti?
  Ogni pagina occupa uno spazio variabile tra i 10 Kbyte (pagine con poco testo e un logo aziendale) ed i 100 Kbyte (brochure con molto testo e grafica).

• Ricevo fax di una sola pagina, cosa è successo?
  Ci sono due possibilità:

  1. non ha utilizzato le funzioni del suo visualizzatore di immagini per "sfogliare" tutte le pagine, per cui vede solo la prima pagina (confronti la figura in alto)
  2. il software che sta utilizzando per la visualizzazione delle immagini TIFF non supporta la visualizzazione "multi pagina".

• È possibile cancellare pagine dal fax, oppure modificare l'immagine?
  Le immagini sono in formato standard TIFF o PDF per cui la possibilità di elaborarle dipende dalle funzioni del software di visualizzazione utilizzato.

• Perché alcune mail hanno nel campo Da (From), il numero di telefono del mittente, altre invece hanno una stringa di testo?
  Quando il fax viene spedito da una macchina fax tradizionale, viene intercettato l'identificativo del mittente.
  Quando invece il fax è stato spedito utilizzando un servizio di fax telematico, in outsourcing, come ad esempio i servizi di Unified Messaging, la stringa corrisponde al fornitore del servizio.

• È possibile cambiare la mailbox alla quale vengono consegnati i fax?
  Certo, è sufficiente accedere all'area riservata per modificare l'email, scaricare le fatture  consultare il report dei fax inviati e ricevuti ed acquistare ricariche per l'invio di fax.

• È possibile ricevere fax in un altro formato, oltre al TIFF?
  Si, oggi è possibile ricevere fax anche in formato PDF. E' sufficiente richiedercelo via email. In futuro sarà possibile gestire anche questa fuunzione dal pannello di controllo.

• Quanto costa inviare un fax ad un Fax Elettronico ? 
  Fax Elettronico è un normale numero fisso nazionale. Dunque chi invia un fax pagherà la tariffa praticata dall'operatore di telefonia fissa per raggiungere un numero di quel prefisso.